过年回家本是一件快乐的事，但对许多朋友来说，买票就是一个很犯愁的问题，自从12306网上购票实行之后，终于可以不用排队买票了，但是往往因为12306账号密码不常用，经常被我们所忘记，12306注册是实名制的，所以一个身份证号码只能够注册一个账号，下面小编就教大家如何找回账号和密码。

12306账号和密码忘了怎么办?

1、登陆12306的首页，点击购票。

12306的官网为：http://www.12306.cn/mormhweb/

2、在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。

3、在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可。

4、就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。

 

5、在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。 

其它方式

您须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，业务员将记录您提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。

注意事项

电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作，如果你修改后还是忘记得重新申请一次。

电子邮件的有效时间是24小时，即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效。