很多在上海的用户自Metro大都会推出后就直接下载在使用了，但是有时候趁着新鲜买票了发现自己并不需要乘车，因此想知道这个软件能不能退款，如何退款，下面嗨客小编就给大家详细介绍一下吧~

1、如果是支付宝支付的话，大家应该有注意到，支付宝是先乘车后支付，也不存在退款的问题，大家如果没有乘车，就不会扣款；

2、如果是银联支付，大家会注意到有两种扣除渠道，一是先乘后付，也不存在退款，而余额支付是需要大家充值的，先充值后乘车，和你的公交卡一样，所以如果你需要退款，可以在“我的钱包”里自助操作，有问题可以拨打客服热线：021-64370000咨询！