去年的时候政府发布了保护消费者权益的《消费者权益保护法》，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，国家工商总局制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，并于2017年3月15日起正式开始实施。

但是在一年的时间里，依旧有很多电商平台不履行七日无理由退货义务。对此，国家工商行政管理总局局长周石平表示，发现经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布。

周石平称，在实施的一年时间以来，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为保护消费者合法权益，促进经营者加强自律，维护良好的电子商务市场秩序发挥了积极作用。不过，即便这样，当下依旧存在一些问题，比如一些电商平台的经营者擅自扩大不适用无理由退货的范围。

面对市场上拒不履行义务的情况，周石平指出，接下来会督促电商平台加强自律，督促电商平台切实履行消费维权社会责任，落实七日无理由退货制度。并且，加强消费维权领域监管执法，发现经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布。

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