CIBN微视听一直以来就深得小伙伴们的喜爱，它不仅资源丰富，播放起来也十分的方便!不过，近日，CIBN微视听就频繁出现播放黑屏的问题，更有小伙伴们反映CIBN微视听不能用微信登录了。这是什么原因呢?下面我们就来一起看看吧!!!

微信登陆不了/微信充值了会员看不了?

升级到3.2.6及以上版本才支持微信登录。打开微视听设置的软件更新，查看版本号和渠道号。

1、如果版本号是3.2.5，渠道号是PPTV，打开PPTV的应用商店-搜索VST升级更新，P系列电视机另外处理。

2、渠道号是skyworth或者skytv，打开创维电视机的应用圈搜索WST升级更新。

3、如果是dangbei或者shafa渠道，打开当贝市场或者沙发管家，搜索VST升级更新。

4、如升级后还是无法登录，把帐号昵称中的特殊字符去掉再扫码登录。

播放的时候黑屏但是有声音怎么办?

断电重启一下设备。

CIBN微视听常见问题汇总：

一、PPTV P系列电视机微信不能登录

PPTV P系列电视机微信帐号登录不了?

此方法仅是用于PPTV P系列的电视机，非P系列的电视机参照问题一，打开微视听设置的软件更新查看型号。PPTV-P系列电视机破解文件下载地址：http://pan.baidu.com/s/1dEPwbYT，在电脑上下载解压后把里面的3个文件放到U盘根目录(不能放文件夹里面)，然后把U盘接到PPTV设备，打开设备的媒体中心就可以安装更新了，注意安装后电视机有两个微视听的图标，进去最新安装的图标。

二、登录页面黑屏或者加载

点了登录按钮一直黑屏/登录的页面一直转圈?

在【我的】-【我的设置】-【速度优化】-重置应用数据即可。

三、取消自动续费

怎样取消自动续费功能?

在微信钱包里面，点右上角的三个点，支付管理-自动扣费，可以关闭自动续费的功能。

四、升级4.0后打开闪退

升级4.0后一打开就闪退怎么解决?

1、安装4.0.3及以上的版本;

2、先卸载微视听，然后把设备断网，然后用U盘安装微视听，打开微视听进去主界面后，再重新连接网络。

3、打开设备的设置或者清理数据的工具，清理一下微视听的数据，删掉一些不常用的软件，然后拔电源重启一下安装了微视听的设备

五、会员未到期就没有会员

充值了会员未到期就没有了会员怎么办?

1、在微视听【我的】点第一个“登录”的图标重新登录;

2、登录的帐号不是充值的帐号，切换其他QQ或者微信帐号扫码登录;

3、打开微信钱包，点右上角的3个点，打开支付记录，找到充值的记录，点查看详情截图回复本贴或者联系QQ群132125576、89193566或者微信公众号：CIBN微视听，工作人员会根据订单号查询充值的帐号。

六、已经是会员还提示充值

充值了会员播放提示还需要充值?

1、详看问题一;

2、退出帐号重新登录;

3、打开微信钱包，点右上角的3个点，打开支付记录，找到充值的记录查看商品名称，如果是充值了“影视发现”会员，请到分类下面的“国广专区”观看，如果是充值了“教育会员”会员，请到分类下面的“教育专区”观看;

4、部分影片应版权方要求需要单片付费或者用券才能观看，请注意相关标识。

七、找不到TVB电视剧

看不了TVB的电视剧怎么办?

目前微视听的TVB来源腾讯，由于腾讯的TVB版权到期了，TVB的影片已下线，至于什么时候恢复TVB电视剧，这个取决于腾讯是否拿到版权，时间待定。

八、DTS、杜比和环绕音影片无声音

播放DTS、杜比和环绕声的影片没声音?

这些音效需要设备支持解码才能播放有声音，如果播放没声音说明设备不支持解码，请播放其他影片。

九、播放记录闪退

播放记录里面的影片打开闪退?

按菜单键或者长按OK键删除该播放记录重新播放

十、索尼电视机不能全屏

索尼电视机播放画面比例不对?

播放中长按OK/确认键调出菜单，切换画面比例。

十一、索尼电视机删除播放记录

索尼电视机不能删除播放记录?

光标选择需要删除的播放记录，长按OK/确认键。

十二、没有电视直播

怎么没有电视直播?

由于相关政策法律法规的原因，暂未能提供电视直播服务。首页分类里面有个+号可以添加其他软件，在+号的位置重新添加其他软件。

十三、影片播放不了

影片一直缓冲或者提示数据加载失败播放不了怎么办?

1、断电重启设备和路由器;

2、有部分影片可能版权到期下线或者失效了，请直接回复具体影片名称播放不了，将会有工作人员处理。

十四、一直初始化

一直初始化怎么办?

1、更新之后第一次打开在加载数据，需要耗时一定时间，如果长时间一直加载超过十分钟，断电重启一下设备和路由器再打开;

2、一直提示初始化10分钟以上，打开设备的设置或者清理数据的工具，清理一下微视听的数据，删掉一些不常用的软件，然后拔电源重启一下安装了微视听的设备

十五、闪退或者自动退出

打开微视听播放闪退或者提示无响应或者自动退出怎么办?

1、先查看微视听的版本号，如果不是4.0.3以上的，先升级;

2、清理设备的数据缓存(可以在设备的应用市场里面下载相关的清理工具)，卸载一些不常用的软件，在微视听的设置里面的"速度优化”重置应用数据，然后设备断电重启。

3、如果频繁出现无响应，设备的配置低性能不足了，特别是安卓系统4.2.2以下的设备，需要升级更换设备。

十六、播放黑屏有声音

播放的时候黑屏但是有声音怎么办?

断电重启一下设备。

十七、播放卡顿

播放一直卡顿怎么办?

1、断电重启设备和路由器;

2、按菜单键切换低点的清晰度播放;

3、在设备的系统设置-网络设置，设置为手动，DNS地址设置为114.114.114.114，其他设置不用改。

十八、打开微视听显示无数据或者各分类都是同一个页面

如何解决打开微视听显示无数据或者各分类都是同一个页面?

1、断电重启设备和路由器;

2、在设备的系统设置-网络设置，设置为手动，DNS地址设置为114.114.114.114，其他设置不用改;

3、打电话给宽带运营商的客服，反馈网络被劫持了，要求客服重置一下网络。

十九、安卓手机安装了微视听登录的方法

手机上安装了微视听怎么登录帐号?

打开微视听登录的二维码截图之后按主页键到主页(不能按返回键)，然后打开微信右上角+号-扫一扫，点右上角三个点-从相册中选取二维码，手机登陆成功后，返回打开微视听就可以了

二十、某些影片播放闪退或者自动退出

有些影片(不是全部影片)播放就自动退出或者闪退怎么办?

可能片源失效或者版权到期了，回复本贴或者联系QQ群132125576、89193566或者微信公众号：CIBN微视听，把具体的片名标题反馈出来，工作人员会处理！！！

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