metro大都会软件方便了乘坐上海地铁出行乘客，无论是效率、优惠都非常出色。功能刚刚上线难免会有一些问题困扰行人，小编分享metro大都会常见问题解决办法，帮助大家解决常见问题，快来看看吧。

metro大都会常见问题解决办法

一、如何开通乘车功能并乘车?

1. 点开菜单栏底部“乘车”点击“立即开通”。

2. 进入“实名认证”，通过支付宝和银联的实名认证，成功后会显示红勾。

3. 进入“选择支付方式”，可选“第三方支付”(暂时仅支持支付宝)或“银行卡支付”(暂时仅支持银联卡)，选择后进入充值步骤。

4. 进入相应支付渠道，支付成功后，即可显示开通成功，可扫码乘车。

二、怎么切换支付渠道?

打开APP后，依次点击：我的-设置-支付方式管理，设置变更默认支付方式。

三、无法用二维码乘车怎么办?

1. 打开APP，查看账户是否登录，余额是否充足(选择“余额支付”的情况)。

2. APP默认手机生成二维码需要打开蓝牙，请确认蓝牙是否已打开。

3. 检查手机是否已设置APP蓝牙的访问权限。

4. 关闭蓝牙，重新打开再试一下。

四、手机无法正常使用，如何出闸?

如果是设备问题(如没电等)引起的进出闸失败，可以联系车站服务中心或待手机恢复正常后自助处理。

五、如果已开通“乘车”功能，但无法正常生成乘车二维码，怎么办?

安卓手机系统需升级到android5.0以上;苹果手机型号需在iPhone 5及以上，操作系统在iOS9.0及以上。如果升级版本后，APP仍提示无法生码，则表示这款手机不支持新功能，建议采用其他购票方式。

六、如何领取发票?

通过“Metro大都会”APP充值，须在乘车后至车站服务中心领取发票，与单程票领取发票方式相同。

七、2 月底前“刷码过闸”有哪些优惠?

选择支付宝支付：活动期间，使用先乘车后付费方式，可享受首单免费，最高免5元;每人每天还可享受2笔8折优惠，每笔最高可减3元。

选择银联支付：活动期间，每人每天可享受2次每笔减2元，数量有限，先刷先享。

八、其他注意事项

1. 打开蓝牙：使用二维码刷码乘车，需要开启蓝牙功能。

2. 钱包退款：银联、支付宝渠道都可自助退款，在“我的钱包”内根据要求操作即可。

3. 实名认证：支付宝、银联渠道暂不支持境外人员实名认证，预计今年有望实现。

4. 如有其他不明之处，请至站内服务中心或拨打地铁服务监督热线021-64370000。

软件下载地址：点击下载最新版

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