CNTV客户端的全称是CNTV-CBOX网络电视客户端，CBOX是中国网络电视台的网络电视客户端软件。该播放器拥有视频点播、直播的功能，在播放器中，还可以根据电视台列表、视频搜索、智能节目单等，挑选自己喜欢的视频进行观看。能够为用户带来非常个性化的电视节目进行观看，并且能够更加自由和方便的体验到互联网电视台。

使用帮助图一

CNTV客户端的使用帮助

1.启动时会弹出“初始化播放控件失败”的提示框，同时在观看直播的过程中，提示“网络正忙，请稍后再试”怎么解决？

使用帮助图二

当您启动CBOX客户端时，会弹出控制初始化失败的提示，或无法连接直播，并始终提示“网络正忙，请稍后再试”。这两个问题可能是系统附带的Window Media Player软件被损坏，您可以在微软官方下载并重新安装，然后重新打开CBOX客户端，查看该软件是否可以正常启动。

注意：如果您使用的是Windows 7系统，您需要使用以下步骤重新打开媒体播放器功能。

①打开控制面板。单击程序和功能选项，选择打开或关闭窗口左侧的窗口功能，或在搜索框中键入“Windows 功能”，然后单击打开或关闭窗口功能。展开列表底部的“媒体功能”，取消选中“Windows Media Player”，然后弹出一个对话框并点击。

使用帮助图三

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②重启

③重新打开Windows Media Player，接下来打开Windows 功能(参见步骤1)，然后重新检查即可。

使用帮助图五

2.当Windows 7运行时，CBOX客户端出现黑屏，提示更新显卡驱动程序，计算机崩溃并重启系统等等，应该怎么做？

尝试按如下方式更新显卡驱动程序：

①打开设备管理器：控制面板-系统和安全系统-设备管理器；

②在设备管理器中找到显示适配器，然后右键单击“扫描检测硬件改动”；

③更新成功后，再次打开CBOX客户端，看问题是否已经解决。

使用帮助图六

3.当我们观看视频时，为什么会出现断断续续、视频不流畅的现象？

视频不流畅的原因可能有很多，根据这些现象进行分类排除解决即可。

①由于网络速度慢，请根据您自己的网络环境，选择合适比特率的视频观看；

②用户计算机中的软件正在自动下载数据，例如Windows自动升级、病毒自动升级的情况；

③用户的电脑已经打开了占用大量网络带宽的下载工具，如迅雷， BT和电驴等。

④大量的打开其他网站；

⑤在局域网用户中，其他用户占用大量带宽来下载数据。