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最新消息

曹操专车更名“曹操出行”欲试水社交化修改盈利难题

近日，吉利集团旗下曹操专车正式宣布，“曹操出行”品牌和服务全面升级为“曹操出行”。

根据介绍，在“曹操专车”升级为“曹操出行”的同时，曹操出行用户端APP也更新至4.0版本，全新本地生活产品“曹操走呗（杭州）”上线试运营，用户可在这一APP中一键发现本地餐饮、服务、休闲、娱乐、景点、活动等信息，并一键叫车前往。

对于此次品牌更换以及试水社交化的初衷，《中国经营报》记者联系曹操出行方面了解到，此番更名是为了应对公司日益多元化的用户出行需求以及企业自身后续发展的考虑。更名后，曹操出行将从原先单一的打车业务，扩展至更为全方位和多元化的出行产品和服务内容。

业内人士分析，曹操专车更名并进行社交化主要原因是为了进一步进行商业拓展，抢占出行行业市场份额。“目前曹操出行的各种动作，也是为了探索可行的商业模式，能否实现盈利还有待观察。”该业内人士直言。

值得注意的是，此前曹操出行董事长刘金良透露，新一轮的融资已经基本确立意向投资方，预计在2018年底前公布融资消息。但后续并没有公开消息，对于公司最新的融资进展，曹操出行方面在给记者的回复函表示，目前处于静默期，关于融资的信息不方便透露。

入局生活服务

相关资料显示，曹操专车是吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台，成立于2015年5月，集合了新能源专车出行、新能源汽车分时租赁（由的蓝租车提供）等服务。2017年2月，曹操专车获得浙江省交通厅发布的《申请从事网约车经营具备线上服务能力的认定结果》，为国内首个获得新能源汽车网约车牌照。

相关数据显示，截至2018年底，曹操专车已取得71个城市的网约车牌照，投放新能源专车3.2万辆。2018年，曹操专车累计服务1.2亿人次，累计行驶里程超过12亿公里。

据了解，目前曹操出行已涵括专车、出租车、绿色公务、曹操帮忙、低碳U品、曹操碳银行、曹操传媒、曹操自游行、曹操走呗等多条产品线。针对新能源汽车的发展，曹操出行方面告诉记者，目前其在市场中有32000台车，其中98%都是纯电动汽车。

对于“走呗”项目，记者从曹操出行方面获悉，该项目是基于曹操出行基因，孵化的一个出行场景上应用的新项目。通过走呗，可以将本地的餐饮、服务、休闲、娱乐、景点、活动等信息，以用户生产内容的方式呈现给用户的内容聚合平台。通过关注、推荐、距离、时间、定位等维度的推荐方式，一键发现同城吃喝玩乐目的地，减少用户在多个平台跳转搜索、筛选的时间成本。

“从上线起就定位于打造国内首家新能源汽车共享出行服务平台，希望以出行为载体打造一个集‘食住游购娱’为一体的低碳生活产业链。”曹操出行方面告诉记者。

值得注意的是，对于其未来是否会拓展快车、顺风车等业务，对方表示，目前暂时没有上线快车、顺风车等相关业务的计划。

难以快速扩张

众所周知，网约车市场自兴起后，便分为以曹操出行为代表的B2C重资产和以滴滴、易到为代表的C2C轻资产两种运营模式。

曹操出行采用的是“新能源汽车+公车公营+认证司机”的B2C重资产运营模式，即车辆全部采用自有自营的帝豪EV电动车，自有专职司机。

汽车分析师任万付认为，滴滴等轻资产运营模式的优势在于利用平台优势，可以短时间内吸引大批私家车车主加入，占据市场份额，劣势则在于服务质量和安全性的把控力度较弱。曹操出行等重资产运营模式优势在于能够把控服务质量和安全性，但难以快速进行扩张，且成本回收周期较长。但从目前两种模式发展轨迹来看，重资产运营的模式逐渐占据优势，成为发展趋势。

相较于其他出行平台的发展，成立三年的曹操出行发展可谓迅速。2018年1月，曹操出行宣布获得10亿元人民币A轮融资，按照行业一般1:10比例估算标准，估值约为100亿元。

当时，曹操出行董事长刘金良表示，曹操出行还处于拉新的成长期，仍在拓展规模的过程中，各方面的资金需求都比较大，此次获得的资金将主要运用于购买车辆、传播推广、开发APP的功能以及拓展产品线方面。

同样在去年末，刘金良透露，新一轮的融资已经基本确立意向投资方，预计在2018年底前公布融资消息。

对于公司最新的融资进展，曹操出行方面在给记者的回复函表示，目前处于静默期，关于融资的信息不方便透露。

同时，曹操出行方面表示，其不走烧钱模式，目前没有遇到资金问题，网约车的需求量很大，不挣钱的原因在于前期的商业模式建立阶段，对于用户的培养和教化投入很多。

市场突围承压

实际上，网约车企业仍在经历寒冷期。据了解，国内网约车领头羊滴滴去年全年亏损高达109亿元人民币。同时，2018年全年滴滴在司机补贴方面投入共计113亿元。

之后，滴滴CEO程维宣布公司将做好过冬准备，2019年会聚焦当前最重要的出行主业，继续加大安全和合规投入、提升效率，因此将对非主业进行“关停并转”，对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员，整体裁员比例占到全员的15%，涉及2000人左右。

任万付认为，网约车目前难以盈利的原因较为复杂，主要的原因还在于没有一种成熟的商业模式，这也是行业的难题，目前出行行业的各家企业正在积极完善现有的商业模式并探索新的商业模式。

对于曹操出行的盈利，刘金良曾说：“我们每个城市发展还在爬坡阶段，谈盈利还尚早，希望在2020年，曹操出行在大部分城市达到盈亏平衡。”

事实上，网约车企除了自身经营外，还要应对来自传统车企的挑战。日前，奔驰和宝马联手发展共享出行服务，大众则联手滴滴拓展共享汽车市场，两者合资公司将组建一个10万辆规模的庞大共享出行车队，其中6万辆是大众品牌的新能源汽车。

对于获取市场份额，曹操出行称将根据市场需求进行多元化布局，并结合了一些垂直细分的需求，满足用户多元化需求。

“无论是曹操出行还是其他出行企业，都需要做好资金、产品、平台、商业模式等工作，增加客户黏性，才能占据稳定的市场份额。”任万付坦言，“网约车市场是出行服务市场里最大的一块蛋糕，但随着各大车企加入战圈，商业模式的不断创新，未来几年的网约车市场竞争将越来越激烈。”

软件介绍

曹操出行是吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台，集合了新能源专车出行、新能源汽车租赁等服务，为用户提供安全、便捷、低碳、高品质的一站式出行解决方案。公车公营，已获得网络预约出租汽车经营许可证。

软件特色

专人用车

快速相应您的用车需求，高效完成您的出行规划；专业司机服务，票据齐全，全程尊享VIP接送，上班、出行、聚会全满足。

团体用车

根据实际行程定制服务、实际用车里程计费；机场、火车站随时待命接送；按需用车，快速响应；账户可控，灵活授权，报销简便

预约用车

提前预约用车，点到点专程服务；居家出行，让轻松和惬意全程伴随；关心TA、爱护TA，冷热不适统统不在，让浓浓的情谊提前开启。

安全用车

每一次出行，都有我们一路相随，每一次服务，均是来自商务租车领域的专业人士。我们坚持诚信态度；追求无微不至的服务细节。

软件功能

保镖司机

贴身护卫，一路为您保驾护航；冷俊缜密，陪您行万里平安路。

预约用车

将您计划好的行程告诉我们，我们会准时安排好车辆在您上车的位置。

城际快车

告别排队与订票的烦恼，准时等候的城市专线，让我们一起从容出发。

接送机

终结您的机场排队打车的痛苦经历，享受VIP专车接送，不论多晚，不见不散。

翻译司机

精通多国语言，专修商务礼仪，助力您的事业更上一层楼。

半日租

温馨舒适，便捷取车，满足你对租车的一切美好想象，流程方便快捷简单，使用便捷。

导游司机

深谙山水，定制路线，游玩之间，带您领略风景这边独好。

日租

一整天的专车使用享受，即使在异地也有专车相随；手续简单，随用随租。

更新日志

侧边栏设计优化

确认用车页面体验升级

修复了一些问题

常见问题

Q：如何使用曹操专车?

A：您可以在手机上安装曹操专车APP，根据APP提示注册登录，发起用车服务。

Q：如何获得优惠券?

A：目前主要有新用户注册奖励和邀请奖励优惠券、充值100元送66.6元的活动，建议您可以实时关注我们的微信以及客户端推送信息。

Q：曹操专车都有哪些车型?

A：曹操专车目前有舒适型、豪华型、商务型以及新能源汽车等级别分类，您可以根据您的需求选择对应级别的车辆。

Q：乘客能够自主选择车辆吗?

A：很抱歉，为了提高您的用车效率，目前有系统自动派单对应类别的车辆，具体车车辆无法选择。但是您可以选择车辆的档次，如舒适型和豪华型等。

Q：可以预约曹操专车去外地吗?

A：可以的，长途行驶会产生长途费用，如空车返回，需支付50%空驶费及双倍的路桥费。

Q：服务电话是多少?

A：全国服务热线电话：400-608-1111

Q：加入曹操专车形式有哪些?

A：有车的朋友可以将车过户到加盟租赁商加入;没车的朋友加入方式有三种：一、在加盟租赁商按月租车加入;二、按曹操专车提供的超优惠金融政策购车加入;三、做曹操专车专职司机，拿稳定的工资加入。

Q：作为司机需要支付什么费用?

A：曹操专车司机每月需要支付营业额的18%的平台管理费用，如向加盟租赁商租赁车辆，则还需支付车辆租金。此外需承担人力资源公司服务费约150元/月

Q：对于司机有何要求?

A：成为曹操专车司机需符合以下标准：

1、年龄在28至55周岁之间;

2、驾驶证准驾车型C1以上且实际驾龄满3年及以上;

3、驾驶技术娴熟，熟悉当地道路;

4、无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章

Q：成为曹操专车司机流程是怎样的?

A：司机端注册填写资料——工作人员联系面谈——岗前培训——上岗接单

Q：我们的车合法吗?会不会被警察误认为黑车?有些什么执照?

A：我们的车辆是合法合规的，如果与执法部门发生纠纷，请第一时间联系我们，我们会安排工作人员协助您与对应部门交涉。

Q：我自己有车，可以开自己的车开展曹操专车业务吗?

A：可以，车型需符合曹操专车用车要求。基本要求为：车价15万以上，3年以下车龄，三厢车或商务车。其中商务车要求GL8以上，国产品牌不接受,自有旧车可以旧换新。车辆需要过户至租赁商，限牌城市只接受新能源车辆。

Q：是否有岗前培训?

A：有的，我们有专业的岗前培训，以便您尽快上手，为期2天。岗前培训包括公司介绍、服务流程、平台软件使用、管理制度、沟通技巧、服务礼仪等等方面。

Q：曹操专车如何支付用车费用?

A：我们支持信用卡或其他银行卡支付，也支持支付宝、微信钱包等方式支付

Q：我怎么查询订单的支付费用明细?

A：您好，当服务结束后，我们会将具体的费用清单以短信和APP消息方式通知您。推荐您在手机上安装曹操专车APP查询订单的当前状态、费用明细和优惠券信息等

Q：如何获得发票?

A：您可以在付款时勾选索要发票，由司机直接提供手撕发票，发票金额以元为单位，向上取整。

Q：我支付宝没钱了，能不能把钱给司机，他帮我付?

A：可以的，您可以把现金交给司机，让司机帮您完成支付。

Q：如果司机接单成功后联系不上乘客怎么办?

A：您好，请您先致电乘客，司机如果到达出发地等待乘客10分钟后仍然联系不上乘客时，需要致电400客服说明情况，并申请取消订单。

Q：为什么司机已经上线，乘客明明就在旁边却打不到车?

A：可能的原因：

可能因为网络问题，司机端无法及时把自己位置更新到服务器。

可能因为网络问题，乘客端无法和服务器连接。

解决方法：

检查网络是否畅通，打开浏览器，看看网页是否可以打开

司机端检查一下自己的GPS是否打开

司机端下线再上线

重启司机端

Q：为什么显示定位不到?

A：请检查GPS是否打开，检查是否禁止掉了曹操专车的使用GPS权限，我们的应用必须开启定位才能使用。

Q：为什么定位不准确?

A：影响定位精度的因素：手机硬件品质，操作系统，周围环境(是否开阔)，天气原因。长时间未用后，再次使用定位功能可能需要额外的时间去下载星历数据，导致定位延时、不准确。

使用教程

曹操出行用车详细使用流程

登录app后，系统会自动定位到当前位置，您可以使用该地址作为上车地点;或者移动地图上的图钉到指定位置，设为上车地

点击马上用车后，在弹出的车辆类型菜单中，您可以查看不同车型的价格标准，选择一种车辆后，点击“开始用车”即可发起呼叫

到达指定的送载地址后，在结算页面选择一种付款方式即可付款;付款完成后您将会看到您的实际支付费用详情，同时可以对服务进行评价。