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最新消息

中国证券投资者保护基金公司副总经理葛毅：从五方面做好投资者保护工作

大家好，非常高兴参加5.19中小投资者保护宣传周，代表中国证券基金保护公司，对宣传周举办表示热烈祝贺。

日前中国证监会举行了5.15全国投资者保护宣传日启动仪式，宣布设立5.15全国投资者保护宣传日，在全国范围内集中开展投资者保护宣传活动。今天，证券日报社与中证中小投资者服务中心联合主办的5.19中小投资者保护宣传周活动及时启动，这些重要活动的举办，对于做好今后和当前投资者保护工作具有特别重要的意义。作为投资者保护“一体两翼”组织体系的组成部分，我们投保基金公司也和大家一样，不忘初心、牢记使命，按照近一时期投保工作的总体要求，围绕着5.15全国投资者保护宣传日等重点工作，积极开展一些投资者保护工作，取得一些成效。

投资者保护的内容和形式非常丰富，借此机会，把我们投资者保护基金公司的考虑与各位进行一些交流。

一是扎实做好投资者保护状况评价和全国股票市场投资者调查，为投资者保护工作立好尺子。按照证监会统一安排，我公司在5.15全国投资者保护宣传日启动仪式上，编制发布2018年度中国资本市场投资者保护状况白皮书系列子报告，比较全面的反映了证券投资者保护制度，证券期货稽查执法，证券期货行业自律组织，证券公司以及公募基金管理人等五个方面投资者保护状况，比较科学的评价，积极促进资本市场各类主体提升投资者保护工作的成效。

二是不断提升证监会12386热线服务水平，为投资者当好“话匣子”。2013年我们投资者保护基金在证监会投保局的领导下，承担起12386热线工作，通过12386电话及相关网络渠道，接收处理全国证券期货市场投资者的投诉、建议、咨询。多年来，12386热线已妥善处理投资者诉求近40万件，为投资者挽回损失4400多万元，收到投资者感谢信近400件。疏导投资者情绪，有效化解矛盾风险、纠纷，维护市场稳定方面发挥了比较积极的作用。同时，在投保局领导下，我们不断推进热线服务提质增效，目前热点扩大到北京、上海、广东、江苏等五省市330家市场经营机构，及其8000多家分支机构，大大提高了证券热线转办效果。同时，我们公司与中小投资者服务中心紧密配合，投诉直转调解试点工作不断取得进展。有事找12386已经成为广泛共识。

三是认真做好投资者资金监控和证券公司风险监测，为投资者守好钱袋子。

四是积极构建投保基金、专项补偿基金，行政和解金等，为投资者打好算盘。

五是认真做好投保基金筹集、管理和使用，为投资者保护当好压舱石。与此同时，我们与多国机构签署了谅解备忘录，并建立由中美加三国为主导的国际证券投资者保护研讨会机制，为全球投资者保护机构搭建了交流平台，也向世界发出我们中国投资者保护的声音，讲好资本市场的故事。

中国资本市场投资者保护的实践告诉我们，投资者保护事业是全行业，全社会共同的事业，投保基金公司做好投资者保护工作，始终离不开各方的支持和帮助。在此，我代表投保基金公司感谢大家对我们工作的大力支持和帮助。在下一步工作中，我们将坚持以人民为中心，按照证监会工作部署，用好投保基金公司在风险监测，辅助监管，投资者保护等各方面资源和专业优势，坚持合作共享，互利共盈理念，更加注重和各方各界开展交流合作，共同做好投资者保护工作。共同的利益，共同的责任，共同的使命，让我们携手同行，加强合作，相互支持，不断推动投资者保护事业迈向新台阶，取得新成效。

预祝，5.19中小投资者保护宣传周活动取得圆满成功。

谢谢！

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常见问题

哪些人可以网上开户？

以下人群可以进行网上开户：

境内年满18周岁的成年自然人。

网上开户前需要做哪些准备？

（1）身份证：在有效期内的本人二代居民身份证原件（暂不支持临时居民身份证）；

（2）手机：请使用本人手机，开户中需要接收验证码，开户后需要进行回访激活；

（3）银行卡：必须是借记卡；

（4）高清摄像头：多数笔记本内置的摄像头像素偏低，需配置外置摄像头；

（5）麦克风：确保语音设备良好，开户中需进行视频见证；

（6）耳机：确保耳机可以正常使用；

开户过程涉及视频见证，请确保周围环境光线充足，以便拍摄照片和录制视频均影像清晰可辨。

如果网上开户意外中断，如何处理？

如果网上开户操作过程中意外中断，客户可以重新打开网上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。

公司介绍

中国证券金融股份有限公司（简称中证金融公司）成立于2011年10月28日，是经国务院同意，中国证监会批准设立的全国性证券类金融机构，是中国境内唯一从事转融通业务的金融机构，旨在为证券公司融资融券业务提供配套服务。其股东单位有：上海证券交易所、深圳证券交易所、上海期货交易所、中国证券登记结算有限责任公司、中国金融期货交易所、大连商品交易所和郑州商品交易所。

公司的经营宗旨是：坚持平等、自愿、公平和诚实信用原则，发挥维护市场稳定、活跃市场交易、提供市场服务的职责作用；通过稳步发展转融通业务，完善融资融券交易机制；推动建立信用交易方式，健全资本市场功能；建立融资融券统计监测系统，加强对全市场融资融券交易情况的监测监控；运用市场化手段开展转融资和转融券，防范和化解市场风险，促进资本市场稳定健康发展。

公司的经营范围是：为证券公司融资融券业务提供转融资和转融券服务；运用市场化手段调节证券市场资金和证券的供给；管理证券公司提交的转融通担保品；统计监控证券公司融资融券业务运行情况，监测分析融资融券交易情况，防控市场风险和信用风险；经中国证监会批准同意的其他业务。