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球球大作战开通月卡和金蘑菇购买之后，许多小伙伴都进行了充值行为，而最近关于IOS充值出现问题的情况频频发生，比如遇到“IOS目前无法处理您的购买”等问题。而球球官方也很快给出了解决办法，一起来了解一下吧。

1、 充值的时候无法充值，出现“iTunes Store 目前无法处理您的购买，请稍后重试” 的提示。

2、如果一直点击支付，可能会出现连续扣款的情况，即服务器突然反应过来了，一次扣了多笔的情况。

如果您的银行已被扣款，请不要着急，处理办法如下：

一、请先登录iTunes查看充值记录：

1、 如果对应的扣款未生成订单，则苹果和银行对账后会原路退回到银行卡，请您耐心等待，或者联系苹果客服进行处理(苹果客服电话 400-666-8800);

2、如已生成订单但未收到相应的卡及金蘑菇，或超过24小时仍未到账的情况，请您在游戏登录界面，点击左侧聊天，然后选择右下角充值问题——充值问题反馈后，在信息提交栏内提供游戏账号(注册手机号)、用户名(角色名)、充值方式、充值订单号、充值时间、充值金额、订单截图、问题描述，以便工作人员可以尽快的为您查核。

二、如果您需要提单申诉，相关流程如下：

1、电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录;

2、点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】;

3、在【购买记录】下方，点击【显示全部】;

4、点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号;

查询订单截图后，可点击>>提交信息查证

虽然有了解决方法，不过官方也提示玩家，如果通过第三方渠道充值，可能会有被盗号的风险，所以还是建议小伙伴们直接在游戏中进行充值行为。

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