一、测试相关

1、Q：5月17日测试开启时间及关服时间是？是删档吗？

测试时间：5月17日10:00~5月25日14:00

本次测试为付费删档测试，测试结束后角色信息将被清除。测试期间产生的充值消费将在公测期间进行返还哦

2、Q：充值返还比例：

(1) 测试期间产生的充值消费将在公测时按1.5倍返还。

(2) 参与之前付费删档测试的勇士们同样享受该比例（上次测试的金额将与本次测试的金额叠加，都按照150%比例于首发时返还），故可选择充值过的账号继续参与本次测试。

3、Q：返还时间是：

(1) 公测开启后一周内（7*24小时）。

(2) 具备返还资格的勇士需要在返还时间内尽快登陆游戏哦，超时将无法获得返还。

(3) 若在规定时间内未收到返还，可通过游戏内客服中心或加入Q群联系GM进行反馈

4、Q：返还领取方式：

原渠道原账号返还，勇士们需进入原渠道下载对应安装包，并使用原账号进入游戏，返还将会通过邮件返还至符合上述条件的首个创建角色中！

5、Q：返还条件：

(1) 使用与本次测试相同渠道、相同平台、相同账号在公测期间登录《魔界塔》并成功创建角色，即有资格领取充值返还奖励。

(2) 实行“账号一对一制”充值返还，您同一账号下多次测试的全部角色充值金额会统一进行结算。若在测试期间多个账号充值，只能一一对应账号返还。无法将多个账号的充值金额统计入一个账号返还。

举例说明：在内测期间给同一个账号下的4个角色分别充值6人民币，公测后可在首个游戏角色内收到如下返还钻石：【60*4】*150%=360钻石。

(3) 通过非充值渠道获得的钻石（如：系统赠送、任务奖励、活动奖励等非充值方式获得的钻石）不会获得返还。

(4) 勇士领取的充值返还不计入首发时的充值活动。

二、安装问题

1、Q：无法安装怎么办？

A：

(1) 可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。

(2) 可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间。

(3) 设备未达到必要配置，目前版本安卓设备需要2G以上运行内存，android4.4系统。

2、Q：下载游戏所需的网络环境是什么？

A：建议在Wifi连网环境下进行下载。当然如果是大佬或者不限流量卡请随意φ(>ω<*)

三、异常情况问题

1、Q：游戏中遇到BUG怎么办？

   1. 可加UC群（4910883）进行反馈

   2. 可在论坛反馈

   3. 可在论坛bug反馈&建议活动中反馈

2、Q安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？

A：解决方式如下：

情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下系统。

情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏

情况三：请您登录游戏→系统设置中，可使用省电流畅画质后再登录查看

情况四：如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看。

3. Q：运行中经常闪退怎么办？

A：

(1) 设备未达到必要配置，目前版本安卓设备需要2G以上运行内存，android4.4系统。

(2) 请关闭运行后开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。

(3) 如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。

4. Q：游戏掉线怎么办？

A：这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致，这种情况建议您：

(1) 切换一下2g/3g/4g/wifi网络后再进入游戏查看；

(2) 建议您用手机助手，进行手机内存、DNS设置等优化；

(3) 如果您是wifi环境下，您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看；

(4) 如果是在更新后出现这样问题，直接卸载整个客户端，记得删除游戏的时候要清除数据，重新下载后再查看。

5、Q：登录游戏后提示无角色怎么办？

A：当您登录的时候，如果发现帐号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：

(1) 快速体验或帐号记错：

★渠道账号，请联系对应渠道客服查证。

(2) 客户端错误：渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录；用户查询到帐号为渠道帐号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。

6、Q：礼包码使用失败怎么办？（如显示“该礼包已被使用”“礼包领取已达上限”等）

A：1、该类型礼包码已使用过，不可重复领取

2、该礼包码已被使用过

3、检查礼包码是否含有空格，若有去掉空格后重试

4、若不属于以上情况可联系官方GM处理

四、游戏内容问题

1、Q：游戏内目前有几种职业？分别是什么？

A：游戏内有目前有三种职业，分别为骑士、法师、游侠。后续版本会陆续有新职业加入。

2、Q：怎么切换其他角色？

A：登录进入游戏→点击人物界面左上角设置进入游戏设置→角色更换

3、Q：建好的角色可以删除吗？

A：可以，在角色更换界面，点击左上角红色垃圾桶图标即可删除角色，删除后无法恢复，请慎重使用删除功能。

4、Q：如何打开/关闭声音？

A：登录进入游戏→点击人物界面左上角设置进入游戏设置→打开/关闭音乐及音效

5、Q：怎么和他人聊天？

A：点击屏幕上的对话气泡即可打开对话框哦

Q：提示聊天频道已满是怎么回事？

A：目前版本仅开放了一个聊天频道，无法切换，因此点击“频道号：（1~200）”搜索框更换频道时显示“该频道已满请选择其他频道”为正常现象。

6、Q：怎么快速升级？

A：每日参与训练营【残阳要塞】可获得大量经验。可在商店中购买经验卷轴，可使角色获得的经验增加25%。

7、Q：钻石有什么用？如何获得？

A：钻石可以用来在商店中购买各类道具，钻石可以通过充值获得

8、Q：怎么使自己的角色更加强大？

A：可以通过升级、天赋加点、装备改造、搭配合适的技能组合等方式使角色更加强大

9、Q：装备有哪些部件？

A：手套、头盔、腰带、戒指、上衣、鞋子、项链

10、Q：装备怎么获得？

A：可以通过主线爬塔、无尽讨伐、制图工坊、拍卖行等途径获得

11、Q：装备不能使用怎么办？

A：可以点击装备查看详情，属性数值为红色表示当前角色属性值不足，提高属性值即可使用

12、Q：装备稀有度分为哪些？

A：普通装备、魔法装备、稀有装备、传奇装备。可以通过改造装备属性-提升稀有度，消耗附魔石或点金石提高装备稀有度

13、Q：装备怎么改造？可以改造哪些方面？

A：点击装备进入装备详情页，点击详情页下方“改造”按钮即可进行改造。可以对装备品质、插孔个数、插孔连接、插孔染色、稀有度、词缀、词缀数值等进行改造

14、Q：技能怎么获得？

A：可通过参与训练营-火焰峰副本、拍卖行购买、完成成就任务获得技能宝箱等途径获得

15、Q：技能怎么升级？

A：每多获得一个该技能，即可对该技能进行升级一次

16、Q：技能怎么使用？

A：技能需镶嵌在装备上进行使用，在技能镶嵌界面点解右边或战斗界面左上角的技能配置，可对已镶嵌的技能进行配置

17、Q：通货有哪些？该怎么获得？

A：通货有附魔石、炼金石、强化石，可通过训练营-地精矿场、拍卖行、主线魔界塔等途径获得

18、Q：天赋点如何获取？

A：每升一级即可获得一个天赋点

19、Q：天赋遗忘药剂怎么获得？可以不使用遗忘药剂吗？

A：完成成就任务或商店购买，开通月卡可免费重置天赋点

20、Q：战斗失败怎么重生？可以重生多少次？

A：战斗失败可以使用生命之符重生，若没有生命之符，需花费钻石进行重生。一个副本最多可以重生6次

21、Q：生命之符如何获得？

A：完成成就任务或商店购买。

22、Q：储物箱满了怎么办？

A：可对不需要的装备进行熔炼、或转移至仓库中，可在商店中购买储物箱容量扩充道具，对储物箱进行扩充

23、Q：拍卖行可以出售/购买什么物品？

A：武器、装备、通货、技能、魔界地图等都可以售出哦~

24、Q：拍卖行摊位怎么开？

A：在商店中租用栏位，即可开始售出你的物品啦

25、Q：如何进行无尽讨伐？

A：75层通关后解锁，在已通过的关卡，勾选无尽讨伐进入战斗后，退出游戏角色将继续在该层进行冒险哦。开通月卡可延长无尽讨伐时间

26、Q：魔界地图在哪获得？有什么用？

A：魔界地图可在日常刷塔中获得，也可通过训练营副本及拍卖行等途径获得。魔界地图可以在制图工坊中进行使用，使用后进入地图副本，通关可获得丰厚物资奖励，还可点亮图鉴哦

27、Q：天梯是什么？

A：参加英雄试炼，您的排名将会在天梯排行榜显示哦，努力上升吧，天梯第一的位置在召唤你~

28：Q：游戏中可以组队吗？

A：可以，目前版本开放了魔界地图组队及训练营副本组队，在训练营或制图工坊，选择创建队伍或组队战斗即可和好友一起组队哦，每次组队最多两个人~英雄试炼2人组及3人组暂未开放，敬请期待吧~