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支付宝相互宝常见问题解答[图]

最近支付宝官方对相互保进行了升级变成了相互宝,成为了一个互帮互助的活动,但是很多老用户和新用户们对相互宝持有疑问,小编整理汇总了一些常见问题,还有官方客服的详细解答哦,如果你们可以相关疑问可以参考一下!

支付宝相互宝常见问题解答:

1、相互宝的互助范围是什么?

支付宝相互宝常见问题解答

相互宝的覆盖100种重症疾病,具体可以在假如是仔细阅读《互助计划条款》。

2、如果成员生病,如何申领互助金?

支付宝相互宝常见问题解答

患病成员经二级及以上公立医院确诊为相互宝互助的100种重病后,可以通过相互宝-计划详情-申领互助金申请申领!

3、为什么芝麻分650及以上才能加入?

支付宝相互宝常见问题解答

为了他们的正常运行,暂时面对650分芝麻分以上分部分用户参与!

4、相互宝怎么扣费?每个月大概多少钱?

支付宝相互宝常见问题解答

每月14日、28日分摊日,通过支付宝自动扣款,每期分摊金额=(互助金+管理费)/分摊成员数量!

也就是说加入的成员越多,分摊的金额越少!

5、2019年度分摊费用封顶188元是什么意思?

支付宝相互宝常见问题解答

2019年1月1日-2019年12月31日期间,单个成员分摊费用不超过188元,也就是他们分年度分摊金额封顶规则!

6、为什么要对“相互保”进行升级?  

近期,我们接到合作伙伴信美相互通知,由于受到监管部门约谈,信美相互不能以“相互保大病互助计划”的名义继续销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。

为了进一步保障和提升用户权益,经过仔细讨论和慎重思考,我们决定对原“相互保”进行升级。这是我们基于目前情况,从用户权益及体验角度出发做出的主动调整。

7、新升级的“相互宝”,用户服务和体验与原来有哪些不同?  

新的“相互宝”与原来的“相互保”,在大病保障范围、分摊模式及互助金额度等方面基本一致。此外,吸收用户此前的一些反馈,并为了进一步提升用户权益,我们对新的“相互宝”的服务进行了三点优化:

1) 每位用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元,如有多出部分全部由蚂蚁金服承担。

2) 管理费将从原来的10%下降到8%。

3) 未来如果“相互宝”的参与人数低于330万,计划也不会立刻解散,我们会继续为用户提供一年的大病保障。

8、原有“相互保”用户如何进行升级?  

已经加入到“相互保”中的用户,可以在产品端内根据提示,选择升级。升级后用户无需重新计算等待期。

9、如果原有“相互保”用户不选择升级,是否还能享受原有保障?   

未升级用户,获得的保障及服务体验不变。我们依然会遵守约定,为用户提供相关保障服务。

10、原有“相互保”用户退出,再加入到“相互宝”中,等待期是否要重新计算?   

用户主动退出“相互保”,后面再加入到“相互宝”中,等待期需要重新计算。但如果用户根据指引选择升级到“相互宝”中,则不需要重新计算等待期。

11、“相互保”升级为“相互宝”阶段,用户如何分摊?  

选择升级和新加入到“相互宝”中的用户,共同参与分摊。在2018年12月31日之前加入“相互宝”的用户,不管是从“相互保”升级过来,还是新加入。

在2019年1月31日之前涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担,用户无需出钱。没有选择升级的用户,会停留在原计划中参与分摊。

12、从“相互保”升级到“相互宝”,运营主体是否有变化?  

有,原来的“相互保”由保险公司信美相互承保,相关保障由信美相互和蚂蚁金服共同提供,而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。

13、那在“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由谁来负责?   

新“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责,我们会委托给专业的第三方公估机构调查处理。

14、目前,原有“相互保”的保障金申请情况如何?现有的互助申请案件的核实工作谁来负责?   

“相互保”从10月16日上线至今,目前有10位用户发起了互助申请,但未提交相关资料,信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。

以上就是相互宝的常见问答介绍,如果仍然没有你们想要的问题和回答,可以咨询相互宝的官方客服哦!


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