发表时间:2018-11-29 编辑:小黑游戏 来源:手游下载
最近支付宝官方对相互保进行了升级变成了相互宝,成为了一个互帮互助的活动,但是很多老用户和新用户们对相互宝持有疑问,小编整理汇总了一些常见问题,还有官方客服的详细解答哦,如果你们可以相关疑问可以参考一下!
支付宝相互宝常见问题解答:
1、相互宝的互助范围是什么?
相互宝的覆盖100种重症疾病,具体可以在假如是仔细阅读《互助计划条款》。
2、如果成员生病,如何申领互助金?
患病成员经二级及以上公立医院确诊为相互宝互助的100种重病后,可以通过相互宝-计划详情-申领互助金申请申领!
3、为什么芝麻分650及以上才能加入?
为了他们的正常运行,暂时面对650分芝麻分以上分部分用户参与!
4、相互宝怎么扣费?每个月大概多少钱?
每月14日、28日分摊日,通过支付宝自动扣款,每期分摊金额=(互助金+管理费)/分摊成员数量!
也就是说加入的成员越多,分摊的金额越少!
5、2019年度分摊费用封顶188元是什么意思?
2019年1月1日-2019年12月31日期间,单个成员分摊费用不超过188元,也就是他们分年度分摊金额封顶规则!
6、为什么要对“相互保”进行升级?
近期,我们接到合作伙伴信美相互通知,由于受到监管部门约谈,信美相互不能以“相互保大病互助计划”的名义继续销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。
为了进一步保障和提升用户权益,经过仔细讨论和慎重思考,我们决定对原“相互保”进行升级。这是我们基于目前情况,从用户权益及体验角度出发做出的主动调整。
7、新升级的“相互宝”,用户服务和体验与原来有哪些不同?
新的“相互宝”与原来的“相互保”,在大病保障范围、分摊模式及互助金额度等方面基本一致。此外,吸收用户此前的一些反馈,并为了进一步提升用户权益,我们对新的“相互宝”的服务进行了三点优化:
1) 每位用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元,如有多出部分全部由蚂蚁金服承担。
2) 管理费将从原来的10%下降到8%。
3) 未来如果“相互宝”的参与人数低于330万,计划也不会立刻解散,我们会继续为用户提供一年的大病保障。
8、原有“相互保”用户如何进行升级?
已经加入到“相互保”中的用户,可以在产品端内根据提示,选择升级。升级后用户无需重新计算等待期。
9、如果原有“相互保”用户不选择升级,是否还能享受原有保障?
未升级用户,获得的保障及服务体验不变。我们依然会遵守约定,为用户提供相关保障服务。
10、原有“相互保”用户退出,再加入到“相互宝”中,等待期是否要重新计算?
用户主动退出“相互保”,后面再加入到“相互宝”中,等待期需要重新计算。但如果用户根据指引选择升级到“相互宝”中,则不需要重新计算等待期。
11、“相互保”升级为“相互宝”阶段,用户如何分摊?
选择升级和新加入到“相互宝”中的用户,共同参与分摊。在2018年12月31日之前加入“相互宝”的用户,不管是从“相互保”升级过来,还是新加入。
在2019年1月31日之前涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担,用户无需出钱。没有选择升级的用户,会停留在原计划中参与分摊。
12、从“相互保”升级到“相互宝”,运营主体是否有变化?
有,原来的“相互保”由保险公司信美相互承保,相关保障由信美相互和蚂蚁金服共同提供,而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。
13、那在“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由谁来负责?
新“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责,我们会委托给专业的第三方公估机构调查处理。
14、目前,原有“相互保”的保障金申请情况如何?现有的互助申请案件的核实工作谁来负责?
“相互保”从10月16日上线至今,目前有10位用户发起了互助申请,但未提交相关资料,信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。
以上就是相互宝的常见问答介绍,如果仍然没有你们想要的问题和回答,可以咨询相互宝的官方客服哦!